Método de pago y envío

 

Arte Newen presta una atención particular a la seguridad de las transacciones realizadas a través de nuestra tienda Online. Gracias a la plataforma Paypal son 100% seguras.

Pagos:

Todos nuestros productos se pueden comprar a través de la plataforma Paypal, la cual ofrece una mayor seguridad para el consumidor. También disponemos de transferencia bancaria para todos los productos publicados en nuestra tienda en linea. Para ambos tipos de pagos solicitamos el 100% del valor del producto al momento de realizar el pedido.

Para pedidos especiales o modificaciones o para todos aquellos productos que se fabriquen de una manera exclusiva el pago se realizará mediante el mismo método descrito anteriormente.

 

Envíos:

El costo mínimo de envío es de $3.000 para comunas de Santiago, para otras comunas y regiones dependerá de cada producto, consultar con nosotros para más información.

El día de despacho lo podrías coordinar directamente con nosotros.

Algunos de nuestros productos se realizan por encargo con lo cual necesitamos un periodo de producción una vez realizado el pedido.

El cliente dispondrá de 10 días para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y comprobar que se incluye todo lo indicado. Pasados estos días se dará por aceptado el envío y solo se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío y no por un mal uso del producto.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte, es importante comunicárselo en primera estancia al transportista y a su empresa que son los primeros responsables, una vez hecho esto, tomar algunas fotografías como prueba y ponerse en contacto con nosotros.

 

Devoluciones:

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas.

Todo producto debe ser devuelta con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegido, evitando pegatinas o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del producto. En caso contrario Arte Newen se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Deberá enviar los producto sin ninguna demora, en un plazo máximo de 10 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a nuestro cargo y serán reembolsados al cliente.

Una vez recibido el producto y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución o un producto nuevo de las mismas características, a su elección.

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